Pause, annulation ou rétractation

Depuis votre panneau, en un clic, sans engagement. La pause arrête l'exploration et le traitement biométrique en conservant votre configuration ; l'annulation met fin à l'abonnement à l'échéance de la période payée. Sept jours avant chaque renouvellement, vous recevez un email avec la date, le montant et le lien de résiliation.

Si vous êtes dans l'UE, pendant les 14 jours suivant la signature vous pouvez vous rétracter du contrat via le bouton de votre panneau. Le service s'arrête et le remboursement applicable est appliqué selon l'usage, conformément à la clause de rétractation du contrat.

Votre gabarit facial et vos photos de référence sont détruits sous 7 jours après le départ, avec confirmation par email. Les dossiers de cas et documents signés sont conservés pendant la durée légalement requise comme preuve des démarches effectuées.